Acordul utilizatorului ExpertSecurity.md
Prezentul Acord stabilește regulile de utilizare a site-ului ExpertSecurity.md, precum și condițiile generale pentru navigarea pe site, plasarea comenzilor și achiziționarea produselor și serviciilor disponibile.
1. Dispoziții generale
Prin accesarea și utilizarea site-ului ExpertSecurity.md, utilizatorul confirmă că a citit, a înțeles și acceptă prezentul Acord, Politica de confidențialitate, Politica de retur și celelalte informații publicate pe site.
ExpertSecurity.md este un magazin online specializat în camere de supraveghere, sisteme video, alarme, interfoane, accesorii și servicii de instalare a sistemelor de securitate în Republica Moldova.
2. Produse și servicii
Produsele prezentate pe site sunt descrise prin denumire, imagini, caracteristici tehnice, preț și alte informații relevante. ExpertSecurity.md depune eforturi pentru ca informațiile publicate să fie corecte și actualizate.
Imaginile produselor au caracter informativ și pot diferi ușor de produsul real în funcție de producător, lot, configurație sau actualizări ale ambalajului.
3. Plasarea comenzilor
Comanda poate fi plasată online prin site, telefonic sau prin alte canale de comunicare disponibile. După plasarea comenzii, clientul poate fi contactat pentru confirmarea detaliilor, disponibilitatea produsului, metoda de livrare, instalare sau plată.
ExpertSecurity.md își rezervă dreptul de a refuza sau anula o comandă în cazul în care datele oferite sunt incomplete, produsul nu este disponibil, prețul a fost afișat eronat sau există suspiciuni de utilizare abuzivă a site-ului.
4. Prețuri și plată
Prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei moldovenești, dacă nu este indicat altfel. Prețurile pot fi modificate fără notificare prealabilă, însă modificările nu afectează comenzile deja confirmate.
Modalitățile de plată disponibile pot include plata numerar, transfer bancar, plata cu cardul sau alte metode afișate pe site.
5. Livrare și instalare
Livrarea produselor se efectuează în Chișinău și pe teritoriul Republicii Moldova, în funcție de disponibilitate, adresă și condițiile stabilite la confirmarea comenzii.
Serviciile de instalare se efectuează în baza unei solicitări separate și pot necesita evaluarea obiectului, stabilirea echipamentelor necesare, termenelor și costurilor aferente.
6. Garanție
Produsele comercializate beneficiază de garanție conform condițiilor producătorului, furnizorului sau legislației aplicabile. Garanția se aplică doar în cazul utilizării corecte a produsului și păstrării documentelor de achiziție.
Garanția poate fi refuzată în caz de deteriorare mecanică, intervenții neautorizate, utilizare necorespunzătoare, instalare greșită sau nerespectarea instrucțiunilor tehnice.
7. Retur și schimb
Returnarea sau schimbul produselor se efectuează conform Politicii de retur publicate pe site și legislației aplicabile din Republica Moldova.
Produsele trebuie returnate în stare corespunzătoare, fără urme de utilizare excesivă, cu ambalajul, accesoriile și documentele aferente, dacă legea sau natura produsului nu prevede altfel.
8. Drepturile și obligațiile utilizatorului
Utilizatorul are obligația să furnizeze date corecte la plasarea comenzii, să nu utilizeze site-ul în scopuri ilegale, să nu încerce accesarea neautorizată a sistemelor și să respecte drepturile ExpertSecurity.md și ale altor utilizatori.
9. Protecția datelor personale
Datele personale furnizate de utilizator sunt prelucrate în scopul procesării comenzilor, livrării produselor, prestării serviciilor, comunicării cu clientul și îndeplinirii obligațiilor legale.
Mai multe informații despre colectarea, utilizarea și protejarea datelor personale sunt disponibile în Politica de confidențialitate publicată pe site.
10. Limitarea răspunderii
ExpertSecurity.md nu răspunde pentru pierderi cauzate de utilizarea incorectă a produselor, configurarea necorespunzătoare de către terți, întreruperi tehnice ale internetului, erori de furnizori externi sau situații de forță majoră.
11. Modificarea acordului
ExpertSecurity.md își rezervă dreptul de a modifica prezentul Acord. Versiunea actualizată va fi publicată pe site și va produce efecte din momentul publicării.
12. Legea aplicabilă
Prezentul Acord este guvernat de legislația Republicii Moldova. Eventualele neînțelegeri vor fi soluționate pe cale amiabilă, iar în caz de imposibilitate, conform legislației în vigoare.